134empresa.com
Blog de Empresa y Negocios
clientes
Estrategias para atraer clientes de la competencia
TweetShareExisten varias estrategias que pueden llevarse a cabo: Ataque frontal. Ataque de guerrillas. Ataque de flancos. Estrategia de garantía. Estrategia de descuentos y promociones. Estrategia de marca. Estrategia de proliferación de productos. Estrategia de nichos o segmentación. Estrategia de innovar. Sólo me podré quedar los clientes que capto si sus necesidades coinciden con mis factores [...]
Tags: clientes, competencia, fidelización
Publicado en Marketing y Comunicación | Sin comentarios »
Recursos web: Ventas y cómo vender más
TweetShareAumenta tus ventas con los siguientes consejos que te hemos seleccionado de blogs y webs sobre Ventas y Markerting. Actualización constante de enlaces. Necesidades de los clientes 4 razones que consideran tus clientes al decidirse a contratar un servicio – Ingresosalcuadrado.com 8 razones para conseguir clientes repetidores - Salvador Figueros Promoción de ventas 12 [...]
Tags: clientes, CRM, vender, ventas
Publicado en Marketing y Comunicación | Sin comentarios »
Cuando el NO es rentable
TweetShareSaber decir no es todo un arte, pero en el mundo empresarial es una habilidad estratégica que puede decidir tu supervivencia. Ni todos los clientes interesan ni debemos aceptar todo lo que nos piden. Rechazar un pedido no es fácil porque inevitablemente pensamos que perdemos una oportunidad, pero hay muchas maneras de hacerlo dejando entreabierta [...]
Tags: clientes, decir no, ventas
Publicado en Marketing y Comunicación | Sin comentarios »
Requisitos para una relación a largo plazo
TweetShareLas empresas deberían comprometerse día a día con los requisitos necesarios para construir unas relaciones prósperas. Estos requisitos son los mismos que los que hay entre amigos y entre miembros de una familia. :: Beneficio Mutuo Situaciones en las que ambos ganan, en las que el éxito de una persona no se consigue a [...]
Tags: clientes, relacción con clientes
Publicado en Marketing y Comunicación | Sin comentarios »
El Síndrome de Disney. “La importancia estratégica de decir NO”
TweetShareHace poco leía un excelente artículo en una prestigiosa revista internacional especializada en el tema de Negocios, en el cual se comentaba como, una empresa consultora indicaba lo difícil que le había sido crecer de manera acelerada, antes de optar por seguir el viejo, pero siempre vigente, consejo de establecer en qué negocio está uno, [...]
Tags: clientes, decir no, satisfacción del cliente, Síndrome de Disney
Publicado en Marketing y Comunicación | Sin comentarios »
El poder del ‘Mea Culpa’
TweetShareLos clientes perdidos no quedan fuera del campo de la estrategia de fidelización. Quizá sea útil insistir recordando que no se debe descuidar ni olvidar nunca a los clientes decepcionados por un producto o servicio.
Tags: clientes
Publicado en Marketing y Comunicación | 2 Comentarios »
Evaluación de satisfacción del cliente ¿por qué, para qué y cómo?
TweetShareEn los últimos años, y debido principalmente a la creciente importancia que se le ha dado a la evaluación de la satisfacción del cliente en la revisión del 2000 de la norma ISO 9000 y los modelos de Excelencia (EFQM, Malcolm Baldrige, Premio Deming, etc.), ha aflorado la cantidad de organizaciones que hacen evaluaciones de [...]
Tags: clientes
Publicado en Calidad | Sin comentarios »
Lograr la satisfacción del cliente en el entorno competitivo actual
TweetShareEl entorno competitivo actual exige cambiar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. La única manera de evitar que la competencia se los lleve es manteniendo una relación estrecha con ellos, para lograr captar sus necesidades y proporcionarles productos y servicios de alta calidad que consigan la satisfacción total del cliente.
Tags: clientes
Publicado en Calidad | Sin comentarios »
Evaluación de satisfacción del cliente ¿por qué, para qué y cómo?
TweetShare En los últimos meses, y debido principalmente a la creciente importancia que se le ha dado a la evaluación de la satisfacción del cliente en la revisión del 2000 de la norma ISO 9000 y los modelos de Excelencia (EFQM, Malcolm Baldrige, Premio Deming, etc.), ha aflorado la cantidad de organizaciones que hacen evaluaciones de [...]
Tags: clientes
Publicado en Calidad | Sin comentarios »
CRM: El foco en sus clientes más valiosos
TweetShareLos principios que hay detrás del concepto del CRM no son nuevos, ya que se remontan a los inicios del comercio. Ni siquiera es un concepto nuevo en la ciencia de la administración, ya en la década de 1960 Peter Drucker, uno de los mayores exponentes del Management, escribió: “El verdadero negocio de toda empresa [...]
Publicado en Noticias de Empresa y Negocios | Sin comentarios »
