En los últimos años, y debido principalmente a la creciente importancia que se le ha dado a la evaluación de la satisfacción del cliente en la revisión del 2000 de la norma ISO 9000 y los modelos de Excelencia (EFQM, Malcolm Baldrige, Premio Deming, etc.), ha aflorado la cantidad de organizaciones que hacen evaluaciones de satisfacción de sus clientes. Leer más…
El Viejo Continente se interesa por la biometrÃa. Al menos, eso se desprende de los últimos Programas Marcos de Investigación desarrollados en el ámbito europeo.
La biometrÃa es la disciplina que permite identificar a las personas basándose en caracterÃsticas fisiológicas o de comportamiento. El reconocimiento a través de caracterÃsticas fisiológicas se realiza a partir de las medidas fÃsicas de partes del cuerpo humano (huellas dactilares, mano, iris), mientras que las basadas en el comportamiento tienen en cuenta cómo realiza cada persona determinadas acciones (voz, firma, escritura en teclado).
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La relación empresa-consultorÃa es una relación (en ocasiones incomprendida) de amor-odio. La consultorÃa, por un lado es un servicio teóricamente muy interesante pero infrautilizado por parte de las empresas. Por otro lado hay muchos casos de empresas insatisfechas…. En ese artÃculo intentamos guiar a una organización de la manera más objetiva posible a través del proceso de valoración de una consultorÃa. Leer más…
Los sistemas de calidad tratan sobre la evaluación de cómo y porqué se hacen las cosas. Todas las empresa, grandes y pequeñas, ya tienen uan forma establecida o un sistema de hacer negocios.
Las normas del sistema de calidad identifican rasgos que pueden ayudar a que las empresas satisfagan consistentemente los requisitos de sus clientes. Not ratan de imponer algo totalmente nuevo.
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El principio de la libre empresa reflejado en el 38 de la Constitución es fundamental, ya que a éste principio le es connatural el principio de la libre competencia. La libertad de empresa es uno de los principios neocapitalistas. Conjuntamente existen otros: derecho a la libre elección de profesión, derecho de la propiedad privada y medios de producción y derecho de fundación y asociación para la realización y explotación de actividades económicas. Leer más…
El Outsourcing o externalización de servicios se ha convertido en un sistema eficaz de gestión de costes, que cada vez más empresas están aplicando en sus procesos y áreas de gestión. A continuación, referimos los diez puntos clave para poner en marcha un plan de extenalización de servicios y que pueden ayudar a mejorar el resultado final. Leer más…
Todo depende de la responsabilidad que quiera asumir, del capital que pueda invertir y de cómo sean sus socios. No puede dejar nada al azar. Saber cuál es la forma jurÃdica ideal le ahorrará más de un dolor de cabeza. Pero… ¿cómo decidirse? Primero deberá enterarse de si la actividad que va a ejercer requiere un tipo de sociedad determinada. Por ejemplo, una entidad que opere en el sector financiero y asegurador deberá ser una SA. Si puede elegir, tendrá que tener en cuenta si se lanza a la piscina empresarial en solitario o con algún socio. En general, los expertos recomiendan que, si está acompañado, elija una fórmula asociativa: una sociedad mercantil o una comunidad de bienes. Si está solo ante el peligro, le conviene convertirse en empresario individual o constituir una sociedad mercantil unipersonal.
Aunque estamos ante dos situaciones distintas lo que determina en último lugar el éxito o fracaso del proyecto empresarial son los mismos factores en ambos casos. Leer más…
