La cadena de valor en el marketing estrat茅gico
Las empresas de 茅xito han desarrollado en un momento de su vida capacidades superiores en sus procesos de gesti贸n b谩sicos. Zara, empresa espa帽ola de fabricaci贸n y comercializaci贸n de productos textiles, supo generar valor en un mercado hipercompetitivo, gracias a que destac贸 sobre la competencia en tres procesos de negocio que le permit铆an crear demanda en un mercado creciente de compradores: dise帽o, log铆stica y comercializaci贸n.
La cadena de valor, herramienta altamente estrat茅gica de marketing, tuvo sus or铆genes en EE.UU., Kotler, Porter, McKinsey y muchos m谩s nos han ilustrado sobre los beneficios que puede aportar. En Espa帽a son pocas las empresas que trabajan regularmente bajo esta estrategia y eso que encaja perfectamente con cualquier tipo de compa帽铆a. Por ello, las que poseen y ponen en marcha capacidades exclusivas, disfrutan de ventajas competitivas.
Por tanto, la clave consiste en poseer y controlar los recursos y las competencias que constituyen la esencia del negocio, el resto de actividades se pueden externalizar. Claro ejemplo lo tenemos en IKEA, cuyo proceso de fabricaci贸n est谩 totalmente externalizado. Pero no hay que olvidar que el 茅xito de una empresa no depende de lo bien que un departamento concreto haga su trabajo, sino de c贸mo se coordinen estos entre s铆.
Fuente: Marketing en el siglo XXI. RAFAEL MU脩IZ
