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Blog de Empresa y Negocios
Calidad
Certificación de Sistemas de Calidad
TweetShareEntendiendo por sistema de la calidad el conjunto formado por la estructura organizativa de la empresa, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para poner en práctica la gestión de la calidad, la certificación del mismo permite a las empresas reducir sus costes de producción y reparación de errores, dinamizar su funcionamiento, aumentar la [...]
Tags: certificación ISO
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Tercerización (outsourcing) y producción colaborativa
TweetShareEvalúe oportunidades en su empresa para que terceros realicen parte de su producción o le presten algún servicio (tercerización u outsourcing) y para que su empresa le realice la producción o le preste algún servicio a terceros (producción colaborativa).
Tags: outsourcing
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Lograr la satisfacción del cliente en el entorno competitivo actual
TweetShareEl entorno competitivo actual exige cambiar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. La única manera de evitar que la competencia se los lleve es manteniendo una relación estrecha con ellos, para lograr captar sus necesidades y proporcionarles productos y servicios de alta calidad que consigan la satisfacción total del cliente.
Tags: clientes
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Gestión y reingeniería de procesos
TweetShareLas organizaciones son tan eficaces y eficientes como lo son sus procesos. La mayoría han tomado conciencia de esto –además animadas por la nueva norma ISO 9000:2000 y EFQM- y se plantean cómo mejorar los procesos y evitar algunos males habituales como: bajo rendimiento de los procesos, poco enfoque al cliente, barreras departamentales, subprocesos inútiles [...]
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Mejora de procesos y tecnología ¿pueden vivir los unos sin los otros?
TweetShareTodas las personas que trabajan o han trabajado con los conceptos de mejora de procesos conocen las técnicas tradicionales relacionadas con este área: reingeniería, mejora continua, herramientas de calidad, gestión por procesos, etc.
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La Mejora Continua aplicada en la Calidad, Productividad y Reducción de Costos
TweetShareLos continuos y acelerados cambios en materia tecnológica, conjuntamente con la reducción en el ciclo de vida de los bienes y servicios, la evolución en los hábitos de los consumidores; los cuales poseen cada día más información y son más exigentes, sumados a la implacable competencia a nivel global que exige a las empresas mayores [...]
Tags: kaizen
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La innovación como un proceso gerencial
TweetShareActualmente hablamos de un esquema globalizado, que supone la interacción de actividades económicas y culturales, bienes y servicios generados por un sistema con muchos jugadores y actores. Pero lo realmente importante en este juego globalizado es, a la velocidad que se mueven las piezas. En estos momentos donde en el mercado existe un sesgo hacia [...]
Tags: innovación
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Implantación o evaluación de un programa de control de calidad
TweetShareRecomendación: Si no posee un programa de control de calidad, impleméntelo. Si ya lo posee, evalúe su efectividad. Un programa efectivo de control de calidad no sólo puede mejorar sus ventas a través de la percepción que tienen sus clientes de sus productos, sino que también puede revelar oportunidades de reducción de costos importantes.
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Evaluación de satisfacción del cliente ¿por qué, para qué y cómo?
TweetShare En los últimos meses, y debido principalmente a la creciente importancia que se le ha dado a la evaluación de la satisfacción del cliente en la revisión del 2000 de la norma ISO 9000 y los modelos de Excelencia (EFQM, Malcolm Baldrige, Premio Deming, etc.), ha aflorado la cantidad de organizaciones que hacen evaluaciones de [...]
Tags: clientes
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La Calidad… Un Camino
TweetShareDebemos reconocer que nos enfrentamos a condiciones de competencia que nos exige una estrategia impulsada por la tecnología, el dominio de producciones y operaciones eficientes y una capacidad sin precedentes para ser flexibles al cambio.
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